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运维服务人员现场作业指导书
发布日期:2018-08-01      浏览次数:601
运维服务人员现场作业指导书
责任人:                         文件编号:WJ04-001
工作顺序工作内容检查项目及异常情况的判断解决办法备注
备品配件准备运营服务人员按照正常运维计划或定时服务或在接到服务指令后,需要携带相关的运维项目备品配件、试剂、运维需要的工具等  
运营服务人员按照正常运维计划或定时服务或在接到服务指令后,在8个小时以内赶到仪器现场(限江浙沪的运维项目)和厂家协商,按轻重缓急安排具体的到达(出差)时间  
第二步到达现场后首先要与厂家仪器负责人见面沟通、说明来意,并提出需要厂家配合的事宜。进监测站,先做好签到时间、姓名,找出以往的运维记录,查看运维时间,查看以往的故障记录,以及初次安装的排污口图片  
第三步仪器的检查1、发现仪器线性及内部参数有改动的迹象。1、现场记录,拍照,要求上报。 
2、仪器试剂有被动过的现象1、现场记录,拍照,要求上报 
3、仪器正常当前值或历史数据有超标现象。1、现场记录,拍照,要求上报 
4、仪器出现故障,造成仪器无法正常运转。1、现场记录,拍照,要求上报 
第四步排污口的检查1、排污无废水排出1、现场记录,拍照,要求上报 
2、排污口有倒灌现象1、现场记录,拍照,要求上报 
3、排污口有杂物堵塞清理1、现场记录,拍照,要求上报 
4、污水口流量比正常时明显偏大或偏小1、现场记录,拍照,要求上报 
5、污水口浓度比正常时明显偏大或偏小1、现场记录,拍照。要求上报 
6、污水口水质比正常时有明显变化(例如:颜色、气味和悬浮物等)。1、现场记录,拍照。要求上报 
第五步采样点位的检查1、仪器采样点位置发生变化。1、现场记录,拍照。要求上报 
第六步采样管路的检查1、采样管路有无跑冒滴漏现象。是否能采集到水样1、与企业沟通,维修 
第七步现场仪器站房的检查1、现场供电电压不正常1、与企业沟通,要求上报 
  2、站房上下水不正常1、与企业沟通,要求上报 
第七步维护预备1、查询日志查询仪器工作日志无超标和异常现象 
2、试剂、耗材准备试剂和耗材准备好 
第八步仪器系统检查1、供电系统(稳压、UPS等)有稳压、供电系统工作正常,电压为220V 
2、通讯系统(本地通讯、远程通讯等)在线监测仪信号上传正常 
3、控制系统(PLC控制水泵)控制工作正常 
4、采水系统采水系统工作正常,无跑冒、滴漏现象 
第九步仪器检查其它项目的检查1、仪器显示仪器显示工作正常,按键操作正常。 
2、故障报警无报警 
3、仪器管路仪器管路连接牢固,无跑冒、滴漏现象 
4、仪器校验对仪器进行了校验,详见仪器校验单 
第十步周期维护1、仪器清洗对仪器管路、消解池、计量杯等进行了清洗。 
2、集成管路清洗1.用蒸馏水对仪器集成管路进行了清理,2.用自来水对对采样管路进行了清洗。清洗采样泵。(以上两点如果都不脏,可以不用清洗) 
3、废液处理收集仪器废液,废液与企业沟通,存放位置 
4、试剂更换如已更换试剂,从新对仪器进行了校准。 
5、耗材更换是否更换,做记录 
6、卫生打扫扫地、擦拭仪器、擦拭档案盒。 
7、监测站房记录填写维护记录(巡检人、时间、日期、校准、校验) 
第十一步对仪器进行校准按照各仪器的校准方法,对仪器进行现场校准。填写仪器校准记录表  
第十二步对仪器进行标样核查用接近样品浓度和高于样品浓度的标样进行现场核查。填写标样核查记录表误差应在10%之内,否则需要对仪器重新进行校准。如连续两次校验不过,找出问题,如果问题不能解决,要求上报。 
第十三步对仪器进行校验用标准样品和实际水样对现场仪器进行校验。填写仪器校验记录表仪器误差应在要求范围之内,否则要从新校验。如连续两次校验不过,找出问题,如果问题不能解决,要求上报。 
第十四步数据记录抄写仪器一周的历史数据,并计算大小值及平均值数据保存,和售后服务调试单一同上交 
第十五步仪器维修的处理对现场仪器进行维修时,及时写仪器故障报告。有故障,写清故障问题,解决问题,存档 
第十六步仪器维修完毕后需要重新校准的项目,并填写校准记录表。1、维修仪器药剂及水样计量装置。  
2、维修消解装置。  
3、维修信号放大板等信号处理部件。  
4、维修仪器核心控制部件(工控机、PLC、单片机等控制部件)。  
5、维修发射及接受光源部件。  
6、维修仪器计量装置或消解装置及九通阀部件。  
第十七步仪器更换仪器器件后需要校验的项目,并填写校验记录表。1、更换药剂及标准样品等。  
2、更换发射及接受光源部件。  
6、更换仪器计量装置或消解装置及九通阀部件。  
4、更换消解装置。  
5、更换仪器核心控制部件(工控机、PLC、单片机等控制部件)。  
6、更换信号放大板等信号处理部件。  
7、更换计量管、蠕动泵、蠕动管等影响计量误差的部件。  
第十八步仪器维修时段内数据的处理1、运营服务人员在维修仪器的同时,启动人工监测。(每6小时取一个样,每天至少4个样)委托具有监测资质的监测机构进行监测,并将结果上报省厅和市局。(企业内部监测的仪器除外)  
2、运维服务人员在现场进行仪器故障的初步判断,对于仪器在48内不能正常修复的故障,要及时通知公司负责人,由公司负责人负责向公司提出更换备机的申请。  
3、现场更换备机后,手工监测就可以停止了。  
第十九步对备机的使用方法备机安装完毕以后,要对仪器进行现场校验合格后,方可进行现场样品的测试,并认真填写校验记录表。填写仪器校验记录表。  
第二十步运营表格的整理1、将已填好的运营服务表格,厂家仪器负责人确认签字,并将原始联带回到办事处。  
2、公司存档的表格,收好带回公司或办事处,交有公司负责人签字确认。并根据公司要求按月进行装订。  
3、在现场存放的表格,要整理好放到现场表格架中,并根据公司要求按月进行装订。  
第二十一步仪器试剂、废液的管理现场添加试剂、药品及回收废液,要填写试剂添加和回收废液的表格。填写试剂添加和废液回收记录表,(企业内部监测,可由企业内部自行处理)  
第二十二步现场其它情况的处理对现场管路、电路进行整理,打扫站房卫生。  
第二十三步与用户沟通与用户说明这次工作内容,提出用户需要加强管理和改进的地方。必要情况要有文字东西且有用户签字。  
第二十四步与公司的沟通向部门负责人汇报今日情况,请示是否还有别的安排,如果没有即可回办公司  
备注:1.以上运维项目,先找到故障问题,排除法处理问题,问题解决后做记录,问题没有解决,上报部门负责人,商议处理方法,处理时间,回复客户            备注:2.以上维修记录及数据必须是真实,不得弄虚作假

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